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          1. 天津站:多措并举确保清明小长假旅客安心出行

            2021-04-06 11:43:34    来源:中国网视窗    

            清明小长假期间,天津站为有效应对客流增长,从安全保障、客运服务、疫情防控等方面入手,精心准备、科学组织,确保旅客安心出行。

            该站打造安全出行环境。结合“清明”出行祭扫特点,严格落实安检查危制度,做到“旅客人人安检、行包件件过机”,将各类违禁品堵在站外车下。节日期间,车站加强对大客流情况的旅客出行安全提示和引导,分车厢组织旅客排队候车,加大列车集中到达时段出站组织力度,防止客流积压。同时,落实上线作业安全卡控措施,紧盯核对计划、安全防护、联系确认等关键环节及制度落实,确保作业和人身安全。

            该站提升客运服务质量。车站根据客流情况动态调整安检通道,及时增开售票窗口,提升高峰时段安检效率,满足旅客购票需求。在各进站口循环播放广播,安排专人引导,提示旅客刷证进站。节日期间加强文明用语使用,在候车厅、服务台等处增派人员,热情解答旅客出行咨询。同时,做好商务座旅客引导进站、茶点服务、送站登车等全过程服务,提升差异化服务水平。加强对公共区域环境卫生的保洁,落实“双所长”制度,切实提升厕所卫生质量。

            该站强化设备设施保障。节日期间,车站各设备部门与维保公司建立24小时联合值班制度,加大设备巡查频次,强化维护管理,确保使用状态良好。同时,信息部门重点加强对旅客引导揭示系统、广播系统、自动售检票系统、视频监控系统前端设备、客服系统后台设备等关键设备设施的每日巡检。设备检修部门对电梯安全保护开关、制动器等设备关键部门实施人员包保,确保发现问题及时处理。

            该站落实疫情防控要求。在落实好常态化疫情防控工作要求的基础上,在进站口安排专人进行“健康码”查验。为保证使用非智能手机、无法提供健康码的老年旅客正常进站乘车,在主要进站通道开设了人工登记处,设置专门引导标识,满足了特殊人群需求。同时,对自助设备、座椅、饮水处、卫生间等重点设备和处所加大消杀频次。在候车区、检票口等处所利用小区广播、小喇叭、现场巡视等形式加大宣传广播,提示旅客佩戴口罩、保持距离,确保旅客安心出行。(吕兴龙)

            [责任编辑:秦伟]
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